말하고 싶은 것을 말했는데, 왜 상대는 이해하지 못했을까요? 카피라이터 테시오기 사토루의 책 『말하고 싶은 건 초등학교 5학년 수준의 말로 정리하라』는 우리가 자주 쓰는 "대박!" "헐!" 같은 표현이 얼마나 모호한지를 지적하며, 실제로 말이 "전달"되기 위한 방법을 알려줍니다.많은 사람들이 커뮤니케이션에서 말만 하면 끝났다고 생각합니다. 하지만 테시오기 씨는 이렇게 말합니다. “상대의 행동이 변하지 않으면, 말이 제대로 전달된 것이 아닙니다.” 이 말을 행동 변화(행동 변용)라고 부릅니다.책에서는 이 차이를 다음과 같이 설명합니다:"전달"은 단방향. (예: A → B)"전달됨"은 쌍방향. (예: A ↔ B)예를 들어, 누군가에게 "이 책 사세요"라고 말하는 것만으로는 충분하지 않습니다. "이 책을 읽으..